1. Musím mít účet, abych mohl/a objednat?
Ne, objednávku můžete provést i jako host. Vytvoření účtu u nás má však několik výhod:
· Rychlejší proces platby
· Snadný přehled o stavu a historii objednávek
· Získávání novinek o našich produktech a speciálních akcích
2. Jaké platební metody přijímáte?
Platby prostřednictvím PayPalu.
3. Jak bezpečná je moje online objednávka?
Při online platbě kreditní kartou jsou všechny vaše údaje zadávány na zabezpečené webové stránce chráněné SSL. Tyto informace jsou následně šifrovány pomocí SSL a odeslány přímo do sítě našeho poskytovatele plateb, kde je vaše karta a transakce autorizována a schválena. Údaje o vaší kreditní kartě nejsou ukládány na našich serverech.
4. Platí se nějaké měnové kurzy?
Všechny naše transakce probíhají v amerických dolarech (USD). Pokud je vaše kreditní karta vedena v jiné měně, celková částka objednávky bude přepočítána podle denního směnného kurzu v den, kdy vydavatel vaší karty transakci zpracuje.
5. Jak mám zadat doručovací adresu?
Protože naše webové stránky a služby jsou v angličtině, musí být všechny zadané údaje vyplněny v anglickém jazyce, včetně interpunkce. Pokud vaše adresa obsahuje znaky, které nejsou v anglické abecedě, doporučujeme použít podobné anglické znaky. Například písmeno „č“ můžete nahradit „c“.
6. Mohu po objednání změnit doručovací adresu?
Vezměte prosím na vědomí, že doručovací adresu nelze změnit poté, co byla objednávka zpracována nebo odeslána. Doporučujeme zadat adresu vašeho trvalého bydliště místo dočasné adresy (např. dovolené), protože nevíme, jak dlouho může celní úřad v cílové zemi balík zadržet.
7. Jak dlouho trvá doručení a jak mohu sledovat svou zásilku?
Doba doručení závisí na vámi zvolené možnosti dopravy. Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s číslem pro sledování zásilky a odkazem na web pro sledování. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená celními úřady ve vaší zemi.
8. Co mám dělat, pokud v mé objednávce chybí položky?
Pokud v objednávce něco chybí, kontaktujte nás prosím okamžitě na support@Justheres.com.
Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat přímo na e-mailu support@Justheres.com.