ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА

Zásady vrácení a vrácení peněz prodejce

Vrácení nebo výměna zboží do 14 dnů vstoupí v platnost po jeho obdržení. Poskytujeme 14denní záruku vrácení peněz od data doručení. Postupujte prosím podle níže uvedených zásad:

1. Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na support@Justheres.com.

2. Vrácení musí být nahlášeno do 14 dnů od obdržení zásilky. Vrácená zásilka musí být odeslána (razítko pošty) do 30 dnů od data obdržení produktu.

3. Nepřijímáme vrácení zboží, pokud nejsou položky vadné vinou prodejce. V takovém případě budou položky vyměněny (v závislosti na dostupnosti) nebo bude vrácena částka dle volby kupujícího.

4. Pro nárok na vrácení musí být položka nepoužitá, řádně zabalená, ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, a její další prodej nesmí být ovlivněn. Musí být také v originálním balení.

5. Uplatněné dárky nelze vrátit ani vyměnit za hotovost.

6. Veškeré náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující.

7. Po odeslání vrácené zásilky je nutné poskytnout číslo leteckého nákladního listu (AWB) a jasné fotografie vracené zásilky. Před odesláním si prosím zboží vyfoťte pro vlastní evidenci.

8. Pokud kupující neobdrží objednanou zásilku do 3 měsíců, může kontaktovat prodejce za účelem nalezení řešení.

Situace, kdy je poskytováno pouze částečné vrácení peněz (pokud je to relevantní):

1. Zboží není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části, přičemž poškození nebylo způsobeno prodejcem.

2. Zboží je vráceno po více než 14 dnech od obdržení.

Situace, kdy nelze vrátit peníze (pokud je to relevantní):

1. Vrácení bez originálního balení a dokumentace bude odmítnuto.

2. Otevřený nebo poškozený obal nebude přijat k vrácení.

3. Zásilka se při vrácení ztratila a prodejce ji nikdy neobdržel.

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

1. Jakmile bude vaše vrácená zásilka přijata a zkontrolována, zašleme vám e-mail s potvrzením o jejím obdržení a informací o schválení či zamítnutí vrácení peněz.

2. Pokud bude vrácení schváleno, bude refundace zpracována a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu do 15–20 dnů.

Zpožděné nebo chybějící refundace (pokud je to relevantní)

1. Pokud jste refundaci dosud neobdrželi, nejprve si prosím zkontrolujte bankovní účet.

2. Poté kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu – může trvat nějakou dobu, než bude refundace oficiálně zaúčtována.

3. Následně kontaktujte svou banku, protože často existuje dodatečná doba zpracování.

4. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás prosím na support@Justheres.com.

Výměny

1. Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené.

2. Pokud potřebujete vyměnit zboží za stejnou položku, napište nám na support@Justheres.com.

Náklady na dopravu

1. Zákazníkům budou náklady na dopravu účtovány pouze jednou (včetně vrácení). Při vrácení zboží neúčtujeme poplatek za opětovné naskladnění.